İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti, Liore Perfume olarak en büyük önceliğimizdir. Sipariş verdiğiniz her ürün, özenle hazırlanır ve kontrol edilerek sizlere ulaştırılır. Ancak bazı durumlarda iade veya değişim süreci söz konusu olabilir.
💡 Kozmetik Ürünlerde İade Koşulları
Kozmetik ürünler, kişisel kullanım ve hijyen sebebiyle ancak aşağıdaki şartlarda iade alınabilmektedir:
-
Ürün hiç kullanılmamış,
-
Ambalajı açılmamış ve
-
Koruma bandı zarar görmemiş olmalıdır.
Kullanılmış, denenmiş, açılmış ya da ambalajı hasar görmüş ürünlerde hijyen kuralları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir.
🔁 Değişim Hakkı
Eğer yanlış ürün gönderildiyse, ürün hatalı geldiyse veya kargoda hasar gördüyse:
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Ürünü kullanılmadan, orijinal ambalajıyla birlikte kargo firmasına teslim etmeniz istenir.
-
İnceleme sonrası, ürün tarafımıza ulaştığında ücretsiz değişim işlemi başlatılır.
🚚 İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilen kargo firmasıyla gönderirsiniz.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir.
-
İade şartlarına uygunsa, ödemeniz 5–7 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılır.
Not: Kullanım nedeniyle iade edilmeyen ürünlerde, müşteri isterse ürün tekrar kendisine kargo ile gönderilir. Aksi takdirde ürün imha edilir.
📩 İade ve değişim talepleriniz için:
📧 Lioreperfume@outlook.com
📞 WhatsApp: +90 5348958897
Liore Perfume olarak hijyen, güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.